Bienvenue sur votre page dédiée au contrat d'entretien !
Aramis et Opteven vous mettent à disposition tout ce qu'il convient de savoir pour utiliser au mieux votre contrat d'entretien auto.
×
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur votre Contrat Aramis x Opteven.
Un doute sur un mot dans vos CG ou nos explications ? Découvrez le lexique entretien !
Un doute sur votre consommation kilométrique annuelle ? Notre calculette vous aide à y voir plus clair !
Un doute sur les préconisations constructeurs ? Consultez notre lexique !
En cas de dépassement kilométrique (vérifiez combien vous roulez grâce à notre calculette !)
Soit vous réduisez votre usage de la voiture pour rester dans votre option kilométrique annuelle;
Soit vous devrez souscription à l'option supérieure, pour que vos entretiens soient pris en charge. Faîtes la demande auprès de notre service client. Dès l’enregistrement de votre demande, les mensualités prélevées seront ajustées à cette nouvelle option et un prélèvement de rattrapage (en 1 fois ou mensualisé, selon votre choix) sera effectué .
Sans modification de votre option, Aramis et Opteven refuseront de prendre en charge les prochaines prestations.
Tout cela en plus de l'entretien général du véhicule, c’est-à-dire les révisions classiques selon les préconisations constructeurs (huile, filtres, liquide de frein…).
Dans ce cas, vous devez adresser votre demande au SRC via notre formulaire de contact 3 mois au plus tard avant expiration du contrat (ex : votre contrat périme le 31/03/2024, vous avez jusqu’au 31/12/2023) .
A réception de votre demande, notre équipe vous informera des modalités et du tarif.
Retrouvez sur notre carte les centres Feu vert et Midas, partenaires Opteven pour la prise en charge d’entretien.
Trouver un centre
Que vous l’utilisiez tous les jours ou 1 fois par mois, les pièces se détériorent, du fait des changements de température, des particules des carburants et des liquides, des pressions qui s’exercent etc. Votre contrat intègre bien le remplacement de la plupart des pièces d'usure.
Dans les pièces d’usure du contrat, on trouve :
Le remplacement de ces pièces d'usure sera pris en charge selon la fréquence indiquée dans vos conditions générales.
C’est donc l'option kilométrique, aussi appelée loi de roulage, de votre contrat. Attention ! Dépasser votre option kilométrique peut suspendre la prise en charge de vos prestations.
Vous pouvez retrouver ces informations en détail dans les conditions générale de votre contrat : « La moyenne kilométrique sera vérifiée par OPTEVEN lors de la réception du devis ou lors des informations transmises par le garage réparateur.
Elle est calculée prorata temporis en fonction du kilométrage constaté par le garage et de la durée écoulée en nombre de mois depuis la date de souscription.
En cas de dépassement de cette moyenne kilométrique mensuelle constaté au moment de la demande de prise en charge, OPTEVEN opposera un refus de prise en charge. »
Comparez votre consommation réelle et votre option kilometrique avec notre calculette Loi de roulage
Ainsi, les préconisations constructeurs conseillent de réaliser l'entretien selon une fréquence définie (tous les ans, tous les 2 ans …) ou après un certain nombre de kilomètres (tous les 20 000 ou 25 000 kilomètres) : soit au premier des deux indicateurs (ou "termes") que vous atteignez.
Ex : vidange du véhicule préconisée tous les ans ou 30 000 km.
Les préconisations varient d’un véhicule à l’autre, en fonction des pièces d’origine, de l’énergie qu’il utilise, de l’usage que vous en faites (et notamment du nombre de kilomètres roulés), parfois même en fonction de votre situation géographique (pays chaud ou pays froid) ! Ces préconisations sont inscrites dans le carnet d’entretien qui vous a été remis au moment de l’achat de votre véhicule.
C’est dans ce carnet que vous retrouverez à quelles échéances vous devez réviser votre véhicule ou faire changer une pièce. Et ce sont ces échéances que vous devez respecter, et qui sont propres à chaque modèle de voiture.
Si vous n’avez pas reçu votre carnet au moment de l’achat de votre voiture (véhicule d’occasion) ou que vous l’avez perdu, vous pouvez retrouver ces préconisations via un concessionnaire de votre marque automobile ou même de votre contact Aramis.
Prendre 1 minute pour comprendre un mot, parfois ça débloque tout !
Vous ne trouvez de réponse ni dans notre FAQ ni dans le lexique ? Contactez notre service client et posez votre question !
Prendre 1 minute pour comprendre un mot, parfois ça débloque tout !
Vous ne trouvez de réponse ni dans notre FAQ ni dans le lexique ? Contactez notre service client et posez votre question !
Que vous l’utilisiez tous les jours ou 1 fois par mois, les pièces se détérioreront, du fait des changements de température, des particules des carburants et des liquides, des pressions qui s’exercent etc. Votre contrat intègre bien le remplacement de la plupart des pièces d'usure.
Dans les pièces d’usure du contrat, on trouve :
Le remplacement de ces pièces d'usure sera pris en charge selon la fréquence indiquée dans vos conditions générales.
C’est donc l'option kilométrique, aussi appelée loi de roulage, de votre contrat. Attention ! Dépasser votre option kilométrique peut suspendre la prise en charge de vos prestations.
Vous pouvez retrouver ces informations en détail dans les conditions générale de votre contrat : « La moyenne kilométrique sera vérifiée par OPTEVEN lors de la réception du devis ou lors des informations transmises par le garage réparateur.
Elle est calculée prorata temporis en fonction du kilométrage constaté par le garage et de la durée écoulée en nombre de mois depuis la date de souscription.
En cas de dépassement de cette moyenne kilométrique mensuelle constaté au moment de la demande de prise en charge, OPTEVEN opposera un refus de prise en charge. »
Comparez votre consommation réelle et votre option kilometrique avec notre calculette Loi de roulage
Ainsi, les préconisations constructeurs sont rédigées en conseillant de réaliser l'entretien selon une fréquence définie (tous les ans, tous les 2 ans …) ou après un certain nombre de kilomètres (tous les 20 000 ou 25 000 kilomètres) : soit au premier des deux indicateurs que vous atteindrez.
Ex : vidange du véhicule préconisée tous les ans ou 30 000 km.
Les préconisations varient d’un véhicule à l’autre, en fonction des pièces d’origine, de l’énergie qu’il utilise, de l’usage que vous en faites (et notamment du nombre de kilomètres roulés), parfois même en fonction de votre situation géographique (pays chaud ou pays froid) ! Ces préconisations sont inscrites dans le carnet d’entretien qui vous a été remis au moment de l’achat de votre véhicule.
C’est dans ce carnet que vous retrouverez à quelles échéances vous devez réviser votre véhicule ou faire changer une pièce. Et ce sont ces échéances que vous devez respecter, et qui sont propres à chaque modèle de voiture.
Si vous n’avez pas reçu votre carnet au moment de l’achat de votre voiture (véhicule d’occasion) ou que vous l’avez perdu, vous pouvez retrouver ces préconisations via un concessionnaire de votre marque automobile ou même de votre contact Aramis.
